Audit CRM à Lyon pour TPE et PME par Digitandco
Vous souhaitez structurer votre gestion commerciale, mieux suivre vos prospects et fidéliser vos clients ?
Notre service d’audit CRM à Lyon vous aide à choisir ou optimiser l’outil le plus adapté à votre activité de TPE/PME.
Pourquoi réaliser un audit crm à lyon quand on est une tpe ou une pme ?
La majorité des TPE et PME utilisent leur CRM de manière partielle, voire inadaptée à leur métier. Pourtant, un bon CRM permet de :
Gagner un temps précieux sur la prospection et la relance
Automatiser certaines tâches (emails, devis, relances)
Centraliser les informations client
Suivre l’activité commerciale et les performances de l’équipe
Un audit CRM permet d’analyser vos besoins, vos outils actuels, et vos usages réels pour dégager des leviers d’optimisation.
À qui s’adresse notre accompagnement crm à lyon ?
Notre audit CRM est pensé spécifiquement pour :
- Artisans, commerçants et indépendants
- TPE/PME de moins de 50 salariés
- Structures en croissance qui souhaitent structurer leur démarche commerciale
- Entreprises ayant déjà un CRM mais qui ne l’exploitent pas pleinement
Vous utilisez déjà Extrabat, Sellsy, Axonaut ou un fichier Excel ? Nous partons de l’existant pour vous aider à faire mieux.
Le déroulé de notre audit crm lyon
Notre approche repose sur une analyse sur-mesure, suivie de recommandations concrètes, claires et activables. À l’issue de l’audit, vous repartez avec :
- Une synthèse complète de votre organisation commerciale
- Des préconisations techniques et humaines
- Une cartographie de vos outils numériques
- Un plan d’action priorisé selon vos ressources et votre stratégie
- Une vision cible réaliste de votre système CRM
1ère étape – Analyse de votre fonctionnement actuel
- Processus de prospection et de gestion client
- Outils utilisés (CRM, ERP, fichiers Excel)
2ème Étape – Audit digital global
- Connexion CRM/site web/réseaux sociaux
- Intégration avec logiciels de devis, facturation, RH
3ème Étape – Recommandations personnalisées
- Synthèse des points forts et axes d’amélioration
- Feuille de route avec outils et actions concrètes
comment choisir un crm pour une tpe/pme à lyon ?
Critères
Simplicité d’usage
Mobilité
Coût
Fonctionnalités
Interconnexion
Pourquoi c’est important
Adoption rapide par l’équipe d’usage
Accès smartphone et tablette
Adapté au budget TPE
Suivi commercial, relances, automatisation
Lié à vos outils actuels
Nous vous aidons à comparer, choisir et mettre en place la bonne solution.
Votre formateur
Benoit BORNET
Depuis 2016, j’aide les artisans et les TPE à prendre le virage du numérique sans stress. En tant que pro de terrain, je vous propose une approche simple et testée des réseaux sociaux, du CRM et du RGPD — toujours adaptée à vos besoins concrets.
Mon objectif ? Vous faire gagner du temps, attirer plus de clients et vous rendre autonome.
DigitandCo est certifiée Qualiopi, je suis moi-même certifié en conseil & formation, et engagé localement à Lyon avec la CPME, le BNI, la CAPEB et d’autres réseaux pros
Audit digital complet à lyon : crm mais pas que !
Votre CRM est un maillon d’une chaîne plus large. C’est pourquoi notre audit intègre :
- Analyse des canaux d’acquisition (site, réseaux sociaux)
- Parcours client et outils de conversion
- Synchronisation entre CRM, facturation, SIRH
Quels bénéfices concrets ?
Gain de temps (moins de ressaisie)
Meilleur taux de transformation
Vision centralisée de la relation client
Conformité RGPD et meilleure organisation
Pourquoi choisir digitandco pour votre audit crm à lyon ?
- Basés à Lyon 9ème
- Experts TPE/PME depuis 2016
- Indépendants des éditeurs
- Certification Qualiopi (financements possibles)
Nous accompagnons plus de 100 structures par an, notamment dans les secteurs artisanaux, du bâtiment, et des services.
Exemples d’accompagnement crm
- Bâtiment : intégration CRM + gestion de chantier
- Paysagistes : segmentation de la base client
- Chauffagistes : pilotage des devis et relance auto
FAQ
Quand est-il pertinent de lancer un audit CRM ?
Dès que vous constatez un ralentissement dans votre gestion commerciale, une sous-utilisation de votre CRM actuel, ou en amont d’une montée en charge (recrutement, croissance, digitalisation plus poussée).
Pourquoi faire un audit CRM ?
Parce qu’il permet de faire le point sur vos outils, vos pratiques et vos objectifs. Il identifie les freins actuels, les doublons et les pertes de temps pour mettre en place des solutions efficaces.
Pourquoi se faire accompagner par un consultant CRM ?
Un consultant vous fait gagner du temps en vous proposant des solutions testées et adaptées à vos enjeux. Il apporte un regard extérieur, une connaissance métier, et vous évite des erreurs de choix ou de paramétrage.
Quels profils bénéficient le plus d’un audit CRM ?
Les dirigeants de TPE/PME, les commerciaux, les responsables de la relation client, ou les assistants de gestion qui veulent mieux structurer leur activité.
Quel est le coût de l’audit ?
À partir de 490 € HT. Un devis est réalisé sur mesure.
Est-ce finançable ?
Oui, notre accompagnement peut être pris en charge via les OPCO ou le plan de formation.
Dois-je forcément changer d’outil ?
Pas forcément. Dans la plupart des cas, notre mission consiste à optimiser et structurer ce que vous avez déjà en place, sans bouleversement.