Mettre à jour ses prix est souvent vécu comme une corvée : peur de faire fuir les clients, manque de temps, fichiers Excel compliqués, logiciels peu adaptés… Pourtant, dans un contexte d’augmentation des coûts (matières premières, énergie, salaires), **ne pas revoir...
Benoit BORNET
Compte-rendu efficace : la méthode de reporting simplifiée pour les TPE/PME
Compte rendu : un enjeu clé pour les petites entreprises Rendre compte, ce n’est pas juste “faire un compte-rendu”. Pour un artisan, une TPE ou une PME, c’est : montrer à ses clients l’avancement d’un chantier ou d’une mission informer son dirigeant ou son équipe...
Comment gérer les frais kilométriques (IK) dans votre entreprise : méthode, outils et bonnes pratiques
Les IK, c’est quoi exactement ? Définition des indemnités kilométriques Les IK (indemnités kilométriques) correspondent au remboursement des frais de déplacement professionnels engagés avec un véhicule personnel (voiture, moto, scooter, parfois vélo). Elles...
Comment faire un devis à un client ?
Rédiger un devis clair, complet et professionnel est essentiel pour transformer une demande en contrat signé. Pour beaucoup d’artisans, TPE, PME ou chargés d’affaires, c’est aussi un moment sensible : peur d’oublier une mention obligatoire, difficulté à valoriser...
Comment choisir un logiciel de caisse ? Guide pratique pour commerçants, artisans, TPE et PME
Introduction Que vous soyez artisan, commerçant, dirigeant de TPE/PME ou chargé d’affaires, le logiciel de caisse est devenu un outil central de votre activité. Bien plus qu’une simple caisse enregistreuse, il impacte : - votre chiffre d’affaires (fluidité de...
L’automatisation : une solution indispensable pour gagner du temps en TPE et PME
Introduction – L’automatisation, ce n’est plus du luxe Dans les TPE et PME, le problème n’est pas le manque d’idées ou de compétences.Le vrai sujet, c’est le temps. Temps passé à : traiter des emails, enregistrer des factures, gérer des commandes, ressaisir des...
Gestion et suivi des opportunités commerciales : méthodes et outils CRM efficaces
Introduction Dans de nombreuses TPE et PME, les opportunités commerciales existent… mais elles sont souvent mal suivies. Devis envoyés sans relance, prospects oubliés, échanges éparpillés entre emails, carnets et fichiers Excel : le manque de structuration coûte cher....
CRM dans l’industrie : suivre clients, projets et cycles de vente B2B
Introduction Dans l’industrie, la relation client s’inscrit presque toujours dans la durée. Les cycles de vente sont longs, les projets complexes, les interlocuteurs multiples et les exigences contractuelles élevées. À cela s’ajoutent un suivi après-vente rigoureux,...
CRM pour les entreprises de services et de conseil : structurer la relation client B2B
Introduction Les entreprises de services et de conseil évoluent dans un environnement où la valeur ne repose pas sur un produit tangible, mais sur l’expertise, le temps passé, la qualité du suivi et la relation de confiance avec les clients. Cabinets de conseil,...
Guide CRM pour les TPE et PME
Introduction Pour accompagner les PME dans leur croissance digitale, choisir le bon logiciel CRM est décisif.Ce guide professionnel et accessible aide les dirigeants de TPE, PME et artisans à : comprendre les bénéfices d’un CRM, cerner leurs besoins spécifiques,...









