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Transformation digitale

Notre expertise sur la transformation digitale est de vous accompagner sur un certain nombre de points de ce process de digitalisation. DigitandCo s’adresse aux TPE, artisans, professions libérales qui souhaitent remettre le client au centre de leurs enjeux et passer moins de temps dans les process commerciaux, administratifs…

Expertise transformation digitale

Depuis longtemps, les grands groupes, les ETI ont repensé le parcours client. Le secteur bancaire, l’hôtellerie, les transports, … mais les TPE sont les laissés pour compte.

Le chef d’entreprise a plusieurs façon d’aborder cette mutation digitale :

·      Il peut s’en occuper lui-même. Pendant qu’il réfléchit par quel bout ou par quoi commencer, il ne fera pas autre chose. Son temps lui est compter.

·      Il peut déléguer cette tâche à un des fidèles collaborateurs : Mais est il outillé ? Pendant qu’il s’occupe de ça, c’est au détriment d’une autre tâche. Il peut aussi demander une augmentation de salaire ou une prime. Cela peut créer aussi de la jalousie. Enfin un certain nombre de problème de management à gérer en plus de la perspective, et du quotidien à gérer.

·      Il peut aussi faire appel à son syndicat, sa chambre représentative de sa branche, CCI, CMA, … Ces instances délivrent un certain nombre de formations et d’accompagnement. Ca sera peut être l’occasion de se rencontrer.

Alors comment faire une transformation digitale réussie ? et pourquoi ne pas travailler en direct avec DigitandCo, spécialiste de la transformation digitale.

La transformation digitale n’est pas une obligation légale mais dans le mode actuel où nous sommes tous connectés sur mobile, pc en mobilité depuis chez soi ou au bureau le digital accompagne notre quotidien.

La transformation digitale d’une entreprise passe par plusieurs stades :

C’est de la stratégie :

DigitandCo vous propose de réfléchir sur les nouveaux business models, sur les nouveaux modes de travail, améliorer votre relation client.

Nous proposons des ateliers de brainstorming pour vous et votre équipe pour vous amener à réfléchir aux enjeux de demain dans le cadre de votre activité.

Vous pouvez consulter les ateliers disponibles et le détail de ces derniers sur la page nos formations.

DigitandCo vous accompagne :

  • Sur la Veille,
  • Innovation (technologique, modèle économique, intégration des clients),
  • Digitalisation des points de vente,
  • Formation / développement des compétences digitales,
  • Évolution des métiers à l’heure du digital,
  • Organisation, efficacité collaborative.

N’hésitez pas compléter ce questionnaire pour connaitre votre positionnement et voir votre degré de maturité sur la transformation digitale de votre entreprise (Questionnaire à venir)

Mise en place d’outils digitaux pour améliorer la relation client

DigitandCo vous accompagne à la mise en place d’outils pour améliorer votre relation client dans le cadre de processus de travail collaboratif de partage d’information.

Les outils mis en ouvre doivent répondre à l’acronyme SMART :

Tous les outils proposés par DigitandCo répondent à ces critères. Alors gagnez du temps et des clients, contactez-nous.

DigitandCo vous accompagne :

1.      Digitalisation des points de vente,

2.      Intimité client et fidélisation (CRM et Big data),

3.      SAV et Centre de relation clients,

4.      Excellence des parcours clients omnicanal.

5.      Formation / développement des compétences digitales,

6.      Évolution des métiers à l’heure du digital,

7.      Organisation, efficacité collaborative.

Compléter ce questionnaire pour connaitre votre positionnement et voir votre degré de maturité sur la transformation digitale de votre entreprise (Questionnaire à venir)

Augmenter votre présence en ligne

Il existe encore trop de TPE et PME avec une page vitrine ou sans site internet. Ce n’est pas votre spécialité ? Et alors ? Vous ne pouvez pas être un expert dans votre métier et dans le numérique.

DigitandCo vous conseille vous accompagne à la création de votre site web ou votre projet de e-commerce avec ses partenaires et l’écosystème avec lequel nous travaillons. DigitandCo n’a pas une offre « 360 degrés » mais est connecté à des spécialistes web, e-commerce, référencement naturel (être sur la 1ere page Google sans publicité), référencement payant ou autre. Nous travaillons avec vous sur votre accompagnement digital pour améliorer cette relation commerciale avec vos clients sur le web et sur les réseaux sociaux. Les réseaux sociaux font partie de notre expertise à découvrir ici : Stratégie marketing réseaux sociaux.

DigitandCo vous accompagne :

1.      Communication & marketing (marketing d’influence, content marketing …)

2.      Performance & croissance e-commerce,

3.      Digitalisation des points de vente,

4.      Excellence des parcours clients omnicanal.

5.      Formation / développement des compétences,

Compléter ce questionnaire pour connaitre votre positionnement et voir votre degré de maturité sur la transformation digitale de votre entreprise (lien)

Respecter les obligations légales

Avoir de la donnée sur ses clients, sur leurs parcours et leurs expériences clients n’est pas mal. Cela peut être utile pour améliorer sa relation client et apporter des nouveaux services.

Par contre, vous devez savoir quelles données collectées, comment la sécuriser, comment vos collaborateurs doivent inter agir et se comporter dans cet environnement numérique. Retrouvez nos page dédiée à cette activité sur la mise en conformité RGPD et l’amélioration de votre confiance client.

DigitandCo vous accompagne :

1.      Audit et conseil de la conformité RGPD

2.      Cartographie de vos traitements de données

3.      Formation à la sensibilisation au RGPD,

4.      Organisation des processus internes.

5.      Documentation de votre conformité RGPD ,

N’hésitez pas compléter ce questionnaire pour connaitre votre positionnement et voir votre degré de maturité sur la mise en conformité RGPD (Questionnaire à venir) de votre entreprise.

Pour délivrer ce service, DigitandCo s’appuie sur la solution Hootsuite

Retrouvez les comptes rendus et vos rapports de suivi sur votre Espace client.

Restons en contact

33 rue Saint-Simon
69009 Lyon

 06 62 91 26 90

contact@digitandco.fr

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